Servicedesk in de detailhandel

32 – 40 uur per week MBO Rijssen

LET OP: Deze vacature is niet meer actueel en is dus gearchiveerd. Solliciteren is niet meer mogelijk. Bekijk ons actuele vacatureaanbod voor openstaande functies.

Dit ga je doen

Hé ben jij daadkrachtig, flexibel en heb je een positieve bril? En ben je ook nog’s op zoek naar een nieuwe uitdaging in de keukenbranche? Lees dan snel verder; want onze klant zoekt een communicatieve servicemedewerker.  

Jij zorgt dat de klant tevreden is en blijft! Als de klant in het – After Sales – traject vragen of opmerkingen heeft ben jij de persoon die de klant te woord staat zowel telefonisch als schriftelijk. Je geeft klanten het vertrouwen dat het goed komt en maakt uiteraard de beloftes waar. De uitdaging in het werk is dat er veel afwisseling is. Er kan in korte tijd veel op je af komen. Jij weet precies de juiste prioriteiten te stellen want je houd altijd voor ogen: De klant is Koning!  
 Verantwoordelijkheden:

  • Beantwoorden van de telefoon en e-mails
  • Klanten ontvangen en te woord staan
  • Invoeren van zowel telefonische als schriftelijke klachten
  • Controle van geleverde service-goederen
  • Klaarzetten van materiaal voor monteurs
  • Laden en retour- nemen van goederen
  • Nabellen leveranciers

Dit ben jij

  • Je kunt je goed inleven in de situatie van de klant, daarbij ben je empathisch en besluitvaardig.
  • Jij bent goed bekend met de PC/email/etc. 
  • Je bent in staat om technische vragen en klachten te begrijpen, analyseren en daar vervolgens een oplossing voor te bedenken.
  • Je hebt bij voorkeur ervaring in de retailbranche met voorkeur voor de keuken/sanitair branch.
  • Met jou perfecte communicatieve vaardigheden zorg jij ervoor dat de klant aan het eind van jullie contact een tevreden gevoel heeft. 

Hier ga je werken

Onze relatie is een bekende speler op de markt voor de verkoop van keukens, badkamers, tegels, parket en haarden. Met twee grote showrooms in Apeldoorn en Rijssen betrekt ze klanten vanuit het gehele land. Dit bedrijf wordt door klanten zeer positief beoordeelt. Als jij pas tevreden bent als de klant dat is, zit je bij dat bedrijf zeker goed! Daarbij voel je je vast thuis in de bedrijfscultuur die te omschrijven is als (klant)vriendelijk, zakelijk en met aandacht voor normen en waarden.

Dit krijg je

 

Goed om te noemen is dat waarden als een goede werkethos en collegialiteit erg belangrijk zijn binnen deze organisatie. Je krijgt de ruimte die nodig is om je taak als verkoper goed te kunnen uitvoeren en dit wordt beloond met goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden. Het bruto maandsalaris is aantrekkelijk en ligt rond de € 1.800 – € 2.700. Dit is natuurlijk geheel afhankelijk van achtergrond en werkervaring.Verdere details over de secundaire arbeidsvoorwaarden worden in een persoonlijk gesprek toegelicht. Het betreft een werkweek van 40 van de dinsdag tot en met zaterdag.
Salaris en overige emolumenten zijn conform de retail branche.

 

Terug naar het overzicht

PROCEDURE

De werving voor deze vacature is voltooid. Je kunt niet meer solliciteren. Klik hier voor onze actuele vacatures.

CONTACTPERSOON

Aad Vermeulen
Directeur
Meer over...