Servicemedewerker

32 – 40 uur per week HBO, MBO Rijssen

LET OP: Deze vacature is niet meer actueel en is dus gearchiveerd. Solliciteren is niet meer mogelijk. Bekijk ons actuele vacatureaanbod voor openstaande functies.

Dit ga je doen

Het correct te woord staan van de klant, meeveren met de emotie van de klant, het exact opnemen van de werkelijke klacht/storing, met als eindresultaat dat de klant het vertrouwen heeft dat het opgelost wordt.

Verantwoordelijkheden:

• Telefoon beantwoorden
• Invoeren van telefonische klachten
• Invoeren van schriftelijke klachten
• Controle van geleverde service-goederen
• Klaarzetten van materiaal voor monteurs
• Laden en retour-nemen goederen
• Opbergen van montage/servicebonnen/afleverbonnen
• Opsturen van postpakketten
• Magazijn (service) beheer
• Klanten ontvangen en te woord staan
• Nabellen leveranciers

Dit ben jij

– Een servicemedewerker die mee wil veren met de emoties van de klant.
– Een servicemedewerker die communicatief vaardig is met klanten in uiteenlopende emoties te communiceren.
– Een servicemedewerker die in staat is klachten en/of oorzaken te analyseren uit een weergave van de klant.
– Technische kennis om klachten te begrijpen en te analyseren en oplossingen te bedenken.
– Bij voorkeur ervaring in het sanitair of installatietechnische vak en
– Behendig met de PC/email/etc.

Hier ga je werken

Onze relatie is een bekende speler op de markt voor de verkoop van keukens, badkamers, tegels, parket en haarden. Met twee grote showrooms in Apeldoorn en Rijssen betrekt ze klanten vanuit het gehele land. De bedrijfscultuur is te omschrijven als klantvriendelijk, zakelijk, vriendelijk, met aandacht voor normen en waarden.

Dit krijg je

 

Terug naar het overzicht

PROCEDURE

De werving voor deze vacature is voltooid. Je kunt niet meer solliciteren. Klik hier voor onze actuele vacatures.

CONTACTPERSOON

Aad Vermeulen
Directeur
Meer over...